从美容院的管理开始。美容院的消费模式和消费的杂货店,杂货店是开放和自由的消费模式,和消费的沙龙是纯粹的技术,对消费者沙龙,纯粹的着装和外表给自己一个放松的机会,消费者而言,如何留住客户是一个非常重要的话题,同时保留顾客取决于集体的影响力和凝聚力。 
如何保留顾客是一项很重要的课题
内部客户
 内部客户指的是你的工作伙伴:员工。他们必须提供同样水平的服务质量，并努力留住员工。如果员工感觉不到雇主的仁慈，不要期望他们提供好的服务。
 客户保留是内部客户服务的功能之一,只有在招聘,用人和培训是合适的人员,让他们决定和承担责任的,以及好的客户,识别并奖励他们的成,您将看到惊人的结果。
 团队的热情
 服务原始的力量是。是火的能量。好的，好的管理人员，是能够使他的成员们变暖的人。拓客公司
 在服务客户和留住客户的过程中，如何使员工“热情”是一个重要的关键，以下是团队热情的特点，作为企业文化建设的参考:
1。忘记时钟的存在;
2。感觉老板;
3所示。认为做事情是实现自己的理想;
虽然辛苦，但快乐，虽然疲惫，但踏实;
5。快乐，总是好的心情。
 **值服务为客户提供了追赶时间的佳服务。有时价格过高的服务可以以高价卖出。因为客户愿意为高质量的服务付费。一个广义的**值服务，包括服务推广的概念，是改善基础服务，客户服务的价值**过了他的期望值。
 形象
 一个的美发师，不仅在知识和技能上，也要使自己有一个“形象”，这种“形象”不仅是服装，而且从表现、举止、行话、心态等多方面反映出来。
 当你的内部管理和服务建立起来的时候，你的访客和访客是成功的一半。

美容院对于任何一间美容院来说，都是关键的问题。如何拓客？拓客方法有哪些？美容院老板们每天不断找寻新方法尝试。
它叫做社群营销，早由普丽缇莎总部提出，在市场中反复试验可行之后，现已广泛运用在店中，大多数店铺取了不错的效果。
不久的彭女士从普丽缇莎总部培训，学习到了的拓客营销模式，在店面装修期间便开始筹备，建立多个微信(QQ)群，吸引了众多粉丝关注，美容院即将开业的消息*传遍当地。


为了尽快打开当地市场，在开业前，彭女士通过微信群举办体验卷预售活动，成功吸引了大批量客户，造成开业当天十分的场面。社群营销的“杀伤了”可真够大的，其次，取决于彭女士用心学习，将社群营销运用的淋淋尽致。

低门槛拓客法

顾名思义就是用价格上的优惠吸引客户上门，例如只需缴纳700元，等于才2块钱，就可以享受到一年的基础美容护理；年卡2000元，达到一定的次数之后，年底在返还一部分。

现金拓客法

例如办张美容院年卡2000元，同时做到10次项目时在返600元现金；办理年卡1360元，同时赠送价值700元的礼品盒；年卡2000元，现在办理享受7折优惠，同时还赠送价值700元的礼品盒；其实，这三种方法中，获利都是差不多的，所以无论客户选择哪一种，只要客户能够产生将焦点集中在一处，就*促成。

体验拓客法

美容院体验日，设定1/2天时间，只用收取很低的费用，就可以为老客户安排其它项目体验；新店开业，为了赢得市场竞争，美容院推出20-30元体验卷吸引客户上门；体验的方式效果还是不错的，只要没套路，客户还是愿意尝试。

撕单拓客法

美容院想让顾客直接开年卡相对来说难度较大，不妨试试调整政策，办理1500元半年卡，赠送价值一千元的礼品，在半年卡有效期内，可追加500元，即可升级为年卡，并享受年卡所有优惠。

一：美容院拓客
拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;
达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;
达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此：
一、以美容师评比，让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。
主要销售流程：
一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

美容院拓客方案6大要点，教你如何拓客
这里为各位美业经营者，梳理一下门店拓客的思路与要点，大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。


一、顾客的定位
无论是连锁门店，还是个体门店，有美容、、、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目，是用基础项目的组为拓客服务，还是用项目作为拓客。从营销的角度来讲，与顾客建立信任关系，让顾客走进门店是打开信任关系的步。你要明白，我用于拓客的项目有哪些，顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前，门店首先要的就是留客方案，根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案，你做任何拓客活动，进店的新顾客，都很难转化。做好留客方案，设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求，引导到留客的方案上，帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计，能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验，你要保证顾客至少能够进店3次；每一次都需要通过接待、服务流程的，建立信任关系，站在帮助顾客解决问题的角度，用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中，一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目，增加我们的性、以及顾客的认可。
4、如果你门店有美容、、的服务，拓客卡的服务，需要分开设计，尽量不要进行不同类目的组合。
5、拓客卡所包含的服务以外，可以赠送其他项目体验1次、或者礼品，来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限，从购买报名之日起——需在XX时间进店，同时需要至少提前1天预约服务，预约微信、电话。
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